Colloquio strutturato: criteri e domande ammesse

Colloquio strutturato e accesso al pubblico impiego

Le assunzioni nelle pubbliche amministrazioni seguono la norma generale del D.Lgs. 165/2001. Il bando definisce profilo, requisiti e prove. Prima di preparare il colloquio, individua nel bando materie d’esame, punteggi, titoli valutabili e modalità di accesso alla prova orale.

Nel comparto scuola l’accesso non passa da un unico canale: i docenti entrano tramite graduatorie; per i dirigenti scolastici è previsto un corso-concorso; il personale ATA è assunto attraverso graduatorie; il Miur gestisce, inoltre, la procedura per selezionare il personale scolastico da inviare all’estero. Il colloquio va quindi collocato nella procedura specifica — concorso, corso-concorso o selezione — con le regole e la commissione indicate dall’avviso.

Un colloquio strutturato si fonda su domande predefinite, criteri di valutazione esplicitati e punteggi assegnati per aree di competenza. Rispetto a un colloquio libero, riduce la variabilità tra candidati e rende più prevedibile il nesso tra domanda, risposta e criterio. Se il bando o l’avviso pubblicano la griglia di valutazione, usala per mappare le aree su cui sarai interrogato e distribuire il tempo di studio.

Colloquio strutturato vs colloquio libero: differenze chiave

Criteri di valutazione: competenze tecniche e trasversali

I criteri di valutazione derivano dal profilo richiesto. Per i ruoli tecnici si verificano nozioni, procedure e capacità applicative; per ruoli di contatto, coordinamento o gestione si valutano anche le competenze trasversali. Le Linee guida PCTO le indicano come traguardo dei percorsi; in sede di colloquio, per competenze trasversali si intendono di norma capacità come comunicare, collaborare, organizzare il lavoro, orientarsi e risolvere problemi. Non sono qualità astratte: vanno collegate a comportamenti osservabili.

Prepara per ogni competenza un esempio concreto: situazione, compito, azione svolta, risultato. Collega l’esempio a una funzione del profilo — per esempio gestione di una scadenza, coordinamento di un gruppo, relazione con un utente — invece di descrivere solo una qualità personale.

Controlla se il bando distingue tra conoscenze tecniche, capacità logiche e competenze trasversali: se assegna punteggi separati, calibra la preparazione di conseguenza. Se il colloquio è prova unica, prepara risposte brevi in cui la parte tecnica è il nucleo e gli esempi dimostrano l’applicazione.

Domande ammesse: tipologie ed esempi dal pubblico impiego

Le domande tecniche verificano le conoscenze richieste dal bando: nozioni, normativa, procedure. Le domande di conoscenza applicata chiedono di usare una regola o una procedura per risolvere un caso. In un colloquio strutturato entrambe dovrebbero essere predeterminate e attinenti al profilo; domande su dati personali o opinioni non pertinenti non aiutano a valutare i requisiti.

Una fonte di esercitazione sono le banche dati di quiz. La Raccolta Quiz Pubblico Impiego contiene circa 2700 quiz (domanda + risposta esatta) relativi al «Pubblico impiego» ed estratti da banche dati di concorsi. Usala per familiarizzare con il formato chiuso, con il lessico ricorrente e con il tipo di alternativa che distingue una risposta esatta da una quasi corretta.

Un esempio di materia che può comparire nei bandi è il procedimento amministrativo: lo schema di bando per docenti del Miur richiama la legge 7 agosto 1990, n. 241, recante norme in materia di procedimento amministrativo. In sede di colloquio, su materie di questo tipo la domanda ammessa è quella che chiede di collegare una regola procedimentale a una fattispecie concreta, non quella che richiede un’opinione personale.

Prepararsi al colloquio: simulazione e verifica dei requisiti

Parti dalla verifica dei requisiti e delle scadenze. In una procedura INPS richiamata da una deliberazione del CDA, la compilazione e l’invio on line della domanda e del relativo allegato («modulo A») devono essere completati entro e non oltre il termine di 30 giorni. Segna quindi la data di apertura e il termine di 30 giorni, e prepara in anticipo i documenti da allegare.

Per la simulazione usa banche dati di quiz, come la Raccolta Quiz Pubblico Impiego già citata. Alterna quiz a risposte aperte: per ogni area del bando formula una risposta, registra gli errori e riprendi solo le aree in cui l’errore si ripete.

Prima del colloquio controlla che i requisiti dichiarati siano documentabili. Prepara una cartella con copie di titoli, dichiarazioni sostitutive e ricevute di invio della domanda, così da rispondere a eventuali contestazioni senza cercare documenti all’ultimo momento.

Fonti utili per la preparazione al colloquio strutturato